1- در صورت بروز مشکل، چقدر طول می کشد تا کارشناسان مراجعه کنند؟ 
  یک روز.
 پس از تماس مشتری، کارشناسان ظرف 24 ساعت برای رفع ایراد دستگاه مراجعه می
کنند.

 2- عیب یابی در پله پیما چگونه است؟
  با ظاهر شدن کد خطا روی نمایشگر صندلی بالابر پله رو نیکو صنعت

تشخیص ایراد در صندلی بالابر پله رو نیکو صنعت، به کمک کد های به نمایش در
آمده روی نمایشگر دستگاه، انجام می شود.
 برد کنترلی صندلی بالابر پله رو نیکو صنعت، طوری طراحی شده است که برای هر مشکل، کد خاصی را نمایش می دهد.

مشتری طی تماس با کارشناسان، این کد ها را اعلام می کند. به این ترتیب، ایراد به سرعت و در کمترین زمان شناسایی شده و برای رفع آن اقدام میشود.

 3- آیا ایراد دستگاه، توسط کاربر قابل رفع است؟

 در بعضی موارد بله

کاربر طی تماس با کارشناسان، کد خطای به نمایش درآمده را به آنها اطلاع می دهد.
 برخی راه حل ها، مانند نکات مربوط به شارژر یا خاموش و روشن کردن دستگاه، با راهنمایی تلفنی کارشناسان، توسط کاربر انجام می شود و ایراد دستگاه به سادگی رفع می گردد.

1-شارژ دستگاه بلابر پله رو در چه مکانی انجام می شود؟
در ابتدا یا انتهای مسیر، در ایستگاه شارژر خودکار باتری ها پس از استفاده از دستگاه و با توقف دستگاه در انتهای مسیر، شارژر به طور خودکار عمل کرده و بالابرپله رو نیکصا شروع به حرکت می کند. با افزایش تعداد طبقات یا کاربران، علاوه بر انتهای مسیر، ایستگاه شارژ در ابتدای مسیر نیز تعبیه می شود و مورد استفاده قرار می گیرد.

2- چندبار در روز می توان از بالابرپله رو نیکصا استفاده کرد؟
با شارژ شدن، دستگاه بالابرپله رو در ابتدا یا انتهای مسیر، بدون محدودیت می توان از دستگاه استفاده نمود. با هر بار شارژ شدن، دستگاه تا 16 طبقه را پیمایش می کند به طور مثال، دو بار رفت و برگشت متوالی در 4 طبقه 

3- شارژ بالابرپله رو نیکصا، هربار چند دقیقه طول می کشد؟
10تا15 دقیقه

4- برای شارژ شدن دستگاه، کا بر بایستی کاری انجام دهد؟
خیر.
بالابرپله رو نیکصا، پس از توقف در انتهای مسیر به طور خودکار شارژ می شود.

1- سرعت حرکت بالابر پله رو نیکصا، چقدر است؟
7تا12 سانتی متر بر ثانیه.
به این ترتیب، پیمایش هر طبقه 1 دقیقه طول می کشد.

2- آماده سازی بالابر پله رو نیکصا، چقدر زمان می برد؟
40تا 60 روز.
40 تا 60 روز پس از ثبت سفارش و عقد قرارداد، دستگاه نصب و تحویل کاربر می گردد.

3-صندلی های مورد استفاده در بالابرپله رو نیکصا، چند نوع هستند؟
دو نوع، ثابت و گردون
با توجه به چرخشی بودن صندلی گردون، سوارشدن یا پیاده شدن کاربر آسان تر می شود. مدل ثابت برای تمامی افراد و مدل چرخشی برای افرادی با قد کوتاه تر یا توانایی حرکتی کمتر توصیه می شود.

4- وزن کابر برای استفاده از بالابرپله رو نیکصا، حداکثر چقدر است؟
وزن قابل حمل توسط دستگاه 120 کیلوگرم می باشد.
این محصول برای افرادی با وزن بیشتر نیز، قابل اجرا بوده و به صورت سفارشی عرضه می شود.